Política de envío
Política de Envíos
Envío gratuito
En NUVIA ofrecemos envío gratuito a todo el mundo en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra.
Tiempo de preparación
Una vez confirmado el pago, nuestro equipo prepara y procesa tu pedido en un plazo de 1 a 4 días hábiles.
Durante este periodo verificamos el pedido, realizamos el control de calidad, embalamos el producto y lo entregamos al transportista.
Los pedidos no se procesan durante fines de semana ni festivos.
Tiempo de entrega
Realizamos envíos internacionales. Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de hasta 21 días hábiles, dependiendo del país de destino, la empresa de transporte y los procesos aduaneros.
En la mayoría de los casos, los pedidos llegan dentro del plazo estimado; sin embargo, circunstancias ajenas a nuestro control pueden ocasionar retrasos.
Tiempo total estimado
El tiempo total estimado para recibir tu pedido es de aproximadamente:
- Preparación: 1 a 4 días hábiles.
- Entrega: hasta 21 días hábiles.
Tiempo estimado total: 22 a 25 días hábiles.
Estos plazos son estimados y no constituyen una garantía de entrega en una fecha específica.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que esté disponible para el servicio de transporte utilizado.
Podrás consultar el estado de tu envío utilizando el número de seguimiento proporcionado.
Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible para que los pedidos lleguen dentro del plazo previsto, pueden producirse retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control, entre ellas:
- Procesos aduaneros.
- Condiciones climáticas.
- Alta demanda logística.
- Festividades nacionales o internacionales.
- Retrasos del transportista.
En estos casos, agradecemos tu comprensión y estaremos encantados de ayudarte a realizar el seguimiento de tu pedido.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, los costes derivados de un nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente.
Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o consideras que se ha perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Investigaremos el caso con la empresa transportista y buscaremos la solución más adecuada conforme a cada situación.
Aduanas, impuestos y tasas
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles u otros cargos impuestos por las autoridades aduaneras del país de destino.
Cuando dichos importes sean aplicables conforme a la legislación local, serán responsabilidad del cliente.
Contacto
Si tienes cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido, puedes escribirnos a:
Nos comprometemos a responder tu solicitud lo antes posible.